Bestellen en verzending
Verse planten. Slim verpakt. Zorgvuldig bezorgd. Zonder stress.
Een mooie plant bestellen zou geen gedoe moeten zijn. Bij PlantenShop24 is dat het ook niet. Van het kiezen tot de verzending, alles is erop gericht om jou te ontzorgen. Hieronder leggen we precies uit hoe het werkt, zodat je precies weet waar je aan toe bent.
Winkelwagen vullen
Je start met het kiezen van je favoriete kamer- of buitenplanten, voordeelboxen, kant-en-klare plant + pot combinaties, potten en benodigdheden. Dat doe je eenvoudig via onze overzichtelijke productcategorieën, uitgebreide filters en slimme zoekfunctie. Heb je gevonden wat je zocht? Voeg het toe aan je winkelwagen. Alles compleet? Dan kun je de winkelwagen controleren en verder gaan naar het afrekenen.
Welke gegevens heb ik nodig om te bestellen?
Voor een snelle en soepele afhandeling hebben we alleen de belangrijkste gegevens van je nodig:
Verplicht:
📧 E-mailadres
👤 Achternaam
🏠 Adres
Optioneel:
👤 Voornaam
Waar bezorgen jullie?
We verzenden momenteel naar 14 landen binnen Europa. Tijdens het bestellen berekent de webshop automatisch de juiste verzendkosten en eventuele gratis verzending. Meer weten?
Bekijk alles over verschillende landen en tarieven >
Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?
We verzenden alle bestellingen als pakket via zorgvuldig geselecteerde vervoerders. Daarbij gebruiken we speciaal ontwikkelde verpakkingen die jouw planten en potten optimaal beschermen onderweg. Ook bij grotere bestellingen, die soms per pallet worden verzonden, zorgen we dat alles veilig en netjes aankomt.
En het mooiste, je betaalt hier niets extra voor. Of je bestelling nu als pakket of pallet geleverd wordt, de verzendkosten blijven gelijk.
Meer weten? Bekijk alles over verschillende verzendopties >
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De levertijd van je bestelling is altijd binnen 1 tot 10 dagen. Wanneer je op een werkdag voor 07:00 uur bestelt, wordt je bestelling meestal dezelfde dag nog klaargemaakt en verzonden. Soms heeft een bestelling wat meer tijd en aandacht nodig, maar ook dan wordt deze altijd binnen de genoemde termijn bezorgd.
De levertijd van 1 tot 10 dagen is inclusief de bezorging door de vervoerder, zodat je zeker weet dat je bestelling altijd op tijd bij je thuis aankomt.
Meer weten? Bekijk alles over levertijden per land >
Hoe kan ik betalen?
Alle betaalmethodes zijn veilig, gratis en eenvoudig. We werken met Shopify Payments, waarmee vrijwel alle gangbare betaalopties beschikbaar zijn. Afhankelijk van het land waarin je je bevindt, zie je tijdens het afrekenen automatisch de betaalmethodes die voor jou beschikbaar zijn. Denk hierbij aan iDEAL, creditcards, Apple Pay, Bancontact en meer. Daarnaast kun je ook altijd kiezen voor PayPal.
Welke methode je ook kiest, bij ons betaal je nooit extra.
Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
Na je bestelling houden we je op de juiste momenten per e-mail op de hoogte. Zo weet je precies waar je bestelling is en wanneer je deze kunt verwachten. Geen e-mail gezien? Check dan voor de zekerheid je spammap, daar wil onze mail nog wel eens terechtkomen.
Je ontvangt van ons de volgende updates:
✅ Bevestiging van je bestelling
✅ Een bericht zodra je bestelling is ingepakt en verzonden
Vanaf dat moment neemt de pakket- of palletvervoerder het over. Zij sturen je doorgaans een dag van tevoren en op de dag van levering duidelijke updates over de status en het verwachte tijdvak.
Moet ik thuisblijven voor mijn levering?
Bij pakketleveringen kan het gebeuren dat de bezorger je bestelling naar een pakketpunt brengt. Dat kan soms handig zijn, maar is niet de meest optimale optie. Wij hebben namelijk minder grip op de omstandigheden waarin je bestelling daar bewaard wordt. Word het pakket pas later dan één dag opgehaald, dan kunnen we geen volledige garantie meer geven bij eventuele schades. Ons advies, probeer je bestelling zoveel mogelijk direct thuis aan te nemen, of haal deze dezelfde dag nog op bij het pakketpunt.
Voor palletleveringen geldt dat je altijd thuis moet zijn, of iemand anders aanwezig moet zijn op het afleveradres. Deze zendingen kunnen niet bij buren of een pakketpunt worden achtergelaten en moeten persoonlijk in ontvangst genomen worden.
Spoedklus of maatwerk nodig?
Heb je snel iets nodig, of heb je specifieke wensen voor een maatwerkoplossing? Laat het ons weten via telefoon, e-mail of WhatsApp. We schakelen snel met onze kweker en leverancier, denken actief met je mee en zorgen dat jouw project zo soepel mogelijk verloopt.
Is er iets mis?
Krijg je een plant die beschadigd is, of klopt er iets niet aan je bestelling? Geen paniek. Op onze pagina over garantie en retourneren lees je precies wat je kunt verwachten. We lossen het snel en zonder gedoe op. Want groen geluk begint bij een goed gevoel.