Herroepingsrecht en bedenktijd
Je hebt het recht je bestelling tot 45 dagen na de dag van ontvangst te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 45 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van je thuis naar ons zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 8,23 per pakket. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder. Indien je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en (indien redelijkerwijs mogelijk) in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden.
Om gebruik te maken van dit recht verzoeken we je een e-mail te sturen naar info@plantenshop24.nl met:
- een korte omschrijving van het probleem;
- een foto van het volledige product (van boven tot onder);
- een foto van het verzendlabel en de verpakking;
- een paar duidelijke foto's van het probleem;
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 5 werkdagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Product ruilen
Wil je je product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Je kunt hiervoor contact opnemen met info@plantenshop24.nl. Wel draag je zelf de kosten voor terugzending van het product.
Verkeerd bezorgadres doorgegeven
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen.