Garantie en klachten
Garantie
Wij geven om onze producten en doen logischerwijs ons best om deze in topconditie aan je te leveren. Toch komt het weleens voor dat er tijdens transport iets misgaat of dat een product niet is zoals je mag verwachten, waardoor je aanspraak kunt maken op garantie.
Is er iets mis met je bestelling? Stuur een e-mail naar info@plantenshop24.nl met:
- een korte omschrijving van het probleem;
- een paar duidelijke foto's van het probleem;
- een foto van het hele product (van boven tot onder);
- een foto van de verpakking;
- een foto van het verzendlabel.
Hoe duidelijker je e-mail en foto's, hoe sneller we je kunnen helpen met een gepaste oplossing. Meestal is dit een vervangend product of compensatie.
Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@plantenshop24.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur.