Twijfel je nog ergens over?
Geen zorgen. Hieronder beantwoorden we de meestgestelde vragen zodat jij met een gerust hart kunt afrekenen. Staat je vraag er niet tussen? Bekijk dan onze FAQ-pagina voor alle vragen en antwoorden.
Hoe snel wordt mijn bestelling bezorgd?
Dat hangt af van wat je bestelt. De meeste producten leveren we al dezelfde of de volgende werkdag. Maatwerkproducten zoals combinaties of mosschilderijen bezorgen we binnen 5 tot 6 werkdagen. Let op: de exacte bezorgdag wordt niet automatisch berekend in de check-out.
Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?
Persoonlijk en zonder dozen. Onze eigen bezorgers leveren je planten met zorg, verpakkingsvrij en indien gewenst zelfs op de juiste plek. Geen stress, geen rommel.
Wat als ik niet thuis ben bij levering?
We vragen je om aanwezig te zijn. Alleen als we zeker weten dat het verantwoord is, leveren we bij buren of onder een afdak. Lukt dat niet? Dan nemen we je bestelling mee terug en plannen we een nieuwe bezorging.
Kan ik mijn bestelling nog retourneren?
Sommige producten wel, andere niet. Planten en maatwerk kunnen niet retour, maar we denken altijd met je mee. Soms is een ruil of compensatie de beste oplossing.
Wat als er iets mis is met mijn bestelling?
Laat het ons weten via WhatsApp, mail of het contactformulier. Dan lossen we het zo snel mogelijk voor je op. Meestal hoor je binnen een paar uur al van ons.
