Bezorging

Zodra je bij ons kamerplanten hebt besteld en deze zijn verzonden, ontvang je van PostNL een Track & Trace code. Hiermee kun je eenvoudig inzien wanneer jouw kamerplanten worden bezorgd. Mocht je geen Track & Trace code hebben ontvangen controleer dan de spam map in je mail.

Helaas komt het soms voor dat een zending bij PostNL vertraging oploopt. Als het bezorgmoment na twee werkdagen nog steeds wordt uitgesteld, neem dan contact met ons op via het contactformulier onderaan deze pagina.

Zijn jouw kamerplanten volgens de Track & Trace al bezorgd, maar heb je nog niets ontvangen? Wacht je bestelling dan nog twee werkdagen af. Het kan namelijk voorkomen dat deze vertraging heeft opgelopen bij PostNL. Mocht je naar twee werkdagen nog steeds niets hebben ontvangen, neem dan contact met ons op via het contactformulier onderaan deze pagina.

Heb je jouw bestelling ontvangen, maar is deze niet compleet? Het kan zijn dat er nog een pakketje onderweg is of dat deze vertraging heeft opgelopen bij PostNL. Mocht je naar twee werkdagen nog steeds niet al jouw kamerplanten hebben ontvangen, neem dan contact met ons op via het contactformulier onderaan deze pagina.

Komt de kamerplant die bij jou is bezorgd niet overeen met de bestelling of de afbeeldingen op onze website? Neem dan contact met ons op via het contactformulier onderaan deze pagina en voeg drie foto’s van de verkeerde kamerplant en het verzendlabel toe. Als deze inderdaad niet overeen komen en er onderweg iets fout is gegaan komen we met een gepaste oplossing.

Het kan voorkomen dat een kamerplant niet helemaal de juiste hoogte is. Dit komt doordat we onze kamerplanten direct inkopen bij de Nederlandse kwekers. Hierdoor kan het voorkomen dat een kamerplant soms een paar centimeter afwijkt van de hoogte die wordt aangegeven op onze webshop. Mocht de kamerplant toch niet helemaal naar wens zijn, neem dan contact met ons op via het contactformulier onderaan deze pagina en voeg drie foto’s van de verkeerde kamerplant en het verzendlabel toe. Dan gaan we direct aan de slag om een gepaste oplossing te vinden.

Het kan helaas voorkomen dat jouw kamerplant beschadigd geleverd wordt. Wat je in dit geval het beste kunt doen is contact met ons opnemen via het contactformulier onderaan deze pagina en drie foto’s van de beschadigde kamerplant en het verzendlabel toevoegen. Dan gaan we direct aan de slag om een gepaste oplossing te vinden.

Het kan helaas voorkomen dat de pot van je kamerplant gebroken geleverd wordt. Wat je in dit geval het beste kunt doen is contact met ons opnemen via het contactformulier onderaan deze pagina en drie foto’s van de gebroken pot en het verzendlabel toevoegen. Dan gaan we direct aan de slag om een gepaste oplossing te vinden.

Het kan helaas voorkomen, zeker tijdens de warme zomermaanden dat de kamerplant bezorgd wordt met een beestje (ongedierte). Het is hierbij moeilijk te bepalen wat toelaatbaar is. Als consument wil je namelijk waarschijnlijk ook dat er zo min mogelijk chemische bestrijdingsmiddelen gebruikt worden, maar je wilt ook geen ongedierte. Sinds tweeduizend negen zijn alleen door de EU goedgekeurde chemische bestrijdingsmiddelen toegestaan wanneer andere bestrijdingsmethoden geen effect hebben. Hierdoor kan een kweker niet meer garanderen dat hij honderd procent ongedierte vrije kamerplanten kan leveren. Samengevat komt het er op neer dat een beestje geaccepteerd moet worden. Als dit een plaag is is het een ander verhaal. Wat je in dit geval het beste kunt doen is contact met ons opnemen via het contactformulier onderaan deze pagina en drie foto’s van het ongedierte en het verzendlabel toevoegen. Dan gaan we direct aan de slag om een gepaste oplossing te vinden.