Bestellen en verzending

Wat leuk dat je (misschien) een bestelling wilt plaatsen. Hieronder leggen we je precies uit hoe dit bij ons in zijn werk gaat en beantwoorden we meteen alle vragen die je zou kunnen hebben.

Hoe bestel ik bij PlantenShop24?

Bij ons is het zeer eenvoudig om een bestelling te plaatsen, je hoeft eigenlijk maar een paar stappen te doorlopen en ons team gaat direct aan de slag om je te voorzien van prachtige nieuwe planten. Hieronder leggen we je uit wat deze stappen precies inhouden.

Kies de juiste planten

Het is eerst belangrijk om de juiste planten te vinden die je graag zou willen hebben. Om niet verdwaalt te raken in onze groene jungle hebben we de webshop voorzien van een uitgebreide zoekbalk en diverse filteropties. Hiermee heb je alles bij de hand om het assortiment naar eigen wens te verfijnen en de juiste plant te vinden.

En afrekenen maar!

Zodra je de vorige stappen doorlopen hebt en je de plant aan je winkelwagen hebt toegevoegd, kun je de bestelling afrekenen. Je gaat hiervoor naar de afrekenpagina die je kunt vinden vanuit de winkelwagen. Op de afrekenpagina vul je alle velden in, enkel de velden die als optioneel worden aangegeven en de opmerking bij je bestelling zijn niet verplicht. Als je dit voltooid hebt, kun je de gewenste betaalmethode selecteren en je bestelling voltooien.

Helpen plant zoeken productpagina PlantenShop24 09-02-01-2024

Hoeveel verzendkosten moet ik betalen?

Bij ons betaal je voor elke bestelling tot € 50,- verzendkosten. Hieronder splitsen we per regio voor je uit wat precies de verzendkosten zijn.

Nederland
€ 5,95 voor bestellingen onder de € 50,-
Gratis voor bestellingen vanaf € 50,-

Waddeneilanden
We bezorgen geen bestellingen op de waddeneilanden.

België
€ 7,95 voor bestellingen onder de € 50,-
Gratis voor bestellingen vanaf € 50,-

Luxemburg
€ 9,95 voor bestellingen onder de € 50,-
Gratis voor bestellingen vanaf € 50,-

Hoelang is de levertijd?

De levertijd van onze webshop wordt bepaald door 3 factoren. Namelijk of een plant bij ons op voorraad is, of deze bij de kweker op voorraad is en op welke bezorgdagen we je bestelling leveren. Hieronder leggen we voor je uit wat precies de levertijden zijn.

Bij ons op voorraad
Als een plant bij ons op voorraad is, wordt deze dezelfde dag nog ingepakt en verzonden als je deze voor 17:00 bij ons besteld hebt. Heb je de plant na 17:00 besteld, dan zal hij de eerstvolgende werkdag ingepakt en verzonden worden.

Bij de kweker op voorraad
Als een plant bij de kweker op voorraad is, moeten we deze eerst ophalen voordat we de plant kunnen inpakken en verzenden. Hierdoor duurt het meestal 1 werkdag langer dan als de plant bij ons op voorraad is.

Onze bezorgdagen
Onze bezorgdagen zijn van maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 18:00. Binnen deze bezorgmomenten word je altijd op de hoogte gehouden via Track & Trace. We bezorgen momenteel niet op zaterdag en zondag om de kwaliteit en zorgvuldigheid beter te kunnen geranderen.

Ik wil de bestelling op een specifieke dag laten bezorgen, wat moet ik doen?

Het is bij ons ook mogelijk om je bestelling op een specifieke dag te laten bezorgen. Wat je hiervoor moet doen is simpelweg een opmerking toevoegen aan de bestelling waarin je dit vermeld. Je kunt een opmerking aan je bestelling toevoegen op de afrekenpagina tijden het afrekenen.

Waarmee kan ik betalen?

Je kunt bij ons je bestelling betalen op een aantal verschillende manieren. Hieronder splitsen we voor je uit welke betaalmethodes we momenteel aanbieden.

  • iDEAL;
  • iDEAL in 3 delen betalen, 0% rente (+ € 0,99);
  • Bancontact;
  • Krediet- en debetkaarten (+ € 0,99);
  • Apple Pay (+ € 0,99);
  • Klarna Betaal nu.;
  • Klarna Achteraf Betalen (+ € 0,99);
  • Klarna Betaal in 3 delen (+ € 0,99);
  • PayPal.
Verpakking productpagina PlantenShop24 09-02-2024

Ik heb besteld, wat nu?

Je bestelling is nu bij ons binnengekomen en ons team gaat direct voor je aan de slag. Hieronder leggen we je uit wat we precies doen om de planten zo snel en veilig mogelijk bij je te krijgen.

Vers van de kweker

De reis van je planten begint met een controle van de bestelling om ervoor te zorgen dat alle gegevens kloppen. Vervolgens kijken we welke planten er bij ons op voorraad zijn en welke we nog moeten ophalen bij de kweker. Zodra we alle planten verzameld hebben, kunnen we door naar de volgende stap.

Met uiterste zorg verpakt

Om ervoor te zorgen dat je planten veilig vervoerd kunnen worden, verpakken we deze met uiterste zorg in een speciaal ontworpen, gerecyclede doos. Dankzij een vouwmechanisme aan de binnenkant van de doos worden je planten stevig vastgezet. Naast de doos beschermen we de bladeren en de potgrond met een plastic omhulsel dat ook gerecycled is. Op deze manier kunnen we de planten zo veilig mogelijk verzenden en zijn we toch duurzaam bezig.

Klaar voor verzending

Nu je bestelling zorgvuldig verpakt is en klaar staat voor verzending zit er nog maar een ding op. We brengen je bestelling naar DPD en zij zullen de planten bij je bezorgen. Word je bestelling niet met onze zorgvuldige verzending bezorgd, dan komen we deze zelf bij je afleveren.

Hoe word ik op de hoogte gehouden?

We houden je altijd zorgvuldig op de hoogte van elke stap in je bestelling. De eerste e-mail zal je ontvangen zodra je een bestelling geplaatst hebt. Hierin bevestigen we de bestelling en vind je de factuur. Mocht je dit bericht niet kunnen vinden, controleer dan voor de zekerheid de spam map. Vervolgens ontvang je een e-mail zodra we de bestelling ingepakt en verzonden hebben. Deze wordt vaak samen verstuurd met een e-mail van DPD waarin je de bezorginformatie en Track & Trace zult vinden. Op de dag van bezorging word je door DPD op de hoogte gehouden van het exacte aflevermoment, uiteraard kun je hier via Track & Trace nog wijzigingen in aanbrengen.

Krijg ik een factuur?

Jazeker, je krijgt bij elke bestelling een factuur. Deze zit in eerste instantie bijgevoegd in de bevestigingsmail zodra je een bestelling geplaatst hebt. Vervolgens kun je de factuur ook terugvinden in je account onder ‘mijn bestellingen’ met het e-mailadres waarmee je besteld hebt.